Conditions d’utilisation

Gli articoli del catalogo verranno realizzati al massimo in 6 giorni lavorativi dall’ordine salvo diversa indicazione. Se per motivi straordinari, al momento del pagamento dell´ordine, uno o più articoli non sono disponibili, Razzamorepuro provvederà a contattare il cliente informandolo su eventuali tempi di attesa maggiori per reperire il materiale dell´articolo desiderato. Razzamorepuro proporrà al cliente uno o più articoli che, in termini di rapporto qualità/prezzo, siano equivalenti a quelli ordinati. E’ facoltà del cliente accettare la modifica al proprio ordine oppure annullare lo stesso ricevendo il rimborso immediato di quanto speso.

Il Servizio Assistenza Clienti garantisce una completa assistenza pre e post vendita, dal Lunedì al Sabato dalle ore 9:00 alle ore 12:30 e dalle ore 15:00 alle ore 19:00, escluso giorni festivi.

E’ possibile contattare l’assistenza clienti telefonicamente al

3333736998

Oppure tramite l´apposito modulo di contatto sul sito o via email all'indirizzo inforazzamorepuro@gmail.com .

Razzamorepuro riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.Lgs n. 185 del 22/05/1999. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 10 gg dal ricevimento della merce entro i quali il Cliente è tenuto a darcene comunicazione tramite lettera raccomandata A/R all´indirizzo:

Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario intestato al cliente che ha concluso l’ordine per procedere al rimborso di quanto dovuto. E’ importante che gli estremi sian completi di Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto ed ogni qualsiasi informazione necessaria per procedere al pagamento.

il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte;

il bene acquistato sia integro e restituito nell´imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali di istruzione, ecc...)

il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopra descritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso.

La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

Dopo aver controllato l´integrità dei beni, provvederemo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti.

Il rimborso riguarda solo il prezzo degli articoli e non le spese di prima spedizione e le spese di commissione per l’accredito che rimangono sempre e comunque a carico del cliente.

Il rimborso verrà effettuato entro 20 giorni lavorativi dal momento in cui ci sarà restituita la merce per la quale si vuole esercitare il diritto di recesso. Le spese relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.

Salvo periodi particolari dell´anno (Periodo Natalizio, Festività Pasquali e Ferragosto) in posti non disagiati il Corriere consegna in 3-4 giorni lavorativi dalla presa in carico del collo. Isole ed alcune regioni possono avere tempi di consegna maggiori così come articoli voluminosi e spedizioni fuori dallo standard.

Le modalità di pagamento per l’acquisto su Razzamorepuro sono indicate in fase di check-out

Non sono previste formule di acquisto rateale e comunque non indicate espressamente.

Razzamorepuro consegna i suoi articoli tramite Corriere Espresso SDA.

Razzamorepuro consegna anche in tutti i paesi dell´Unione Europea, in Svizzera e in tutti gli altri paesi del mondo, in questo caso deve essere richiesto un preventivo di spesa per la spedizione.

Una volta ricevuto il pagamento e preso in carico l'ordine, verrà effettuata la lavorazione degli articoli ordinati entro 10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Una volta terminata si provvederà con l’immediata spedizione. I tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.

Indicativamente le consegne sono comunque garantite nell’arco dei 3/4 giorni lavorativi dalla partenza della merce dal deposito di Razzamorepuro . Consegne in zone disagiate e isole potrebbero richiedere dai 4/5 giorni lavorativi.

Quando il corriere effettuerà la consegna si dovrà verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard di un pacco. Controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato sulla lettera del vettore.

Eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore, in mancanza di queste, gli articoli si considerano consegnati correttamente.

Se allo scarico della merce risulta un danno evidente all´imballo occorre:

esprimere una riserva ovvero il pacco viene accettato ma prima di firmare il documento dovrete scrivere "Accetto con diritto di riserva", sarà possibile una volta aperto il pacco e riscontrato un eventuale danno, essere risarciti del danno subito;

respingere la merce danneggiata qualora non sia possibile accettare il pacco con riserva o nel caso il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.